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HPV九价疫苗才打两针,门诊部停业了

2022-09-03 10:03:30|图文来源:主頁|乐动体育买球app下载

HPV九价疫苗才打两针,门诊部停业了

经协调,投诉问题已圆满解决,疾控部门将关注其他顾客

□ 主頁|乐动体育买球app下载/紫金山新闻记者 于志兵 

在微信小程序上预约私立医院HPV九价疫苗,才接种了两针,门诊部突然停业了。退款该退一针还是三针的费用?最后一针又该到哪里接种?眼看接种期限将近,市民董小姐心急如焚。

记者调查发现,该疫苗的销售和接种涉及上海和南京两家商户,双方是松散的合作关系,遭遇同样问题的还有600多名消费者。经南报融媒体“听语”热线协调,问题圆满解决。

市民董小姐是高校在读学生,2021年9月23日,她花7288元在彩虹医生微信小程序上购买了HPV九价宫颈癌疫苗,订单尾号为2698,当日用微信支付了全款。

该小程序的企业总部在上海市。付款后,董小姐被通知可以就近到南京雨花台区的“雨花微医门诊部”(下称雨花微医)接种。

前两针接种比较顺利,但第三针出现了问题。

“这个总数为三针的疫苗,需在一年内接种完,因为我要到外地去上学,就打算赶在8月底前接种完。然而就在这个当口,雨花微医却要关门了,打乱了我的计划。”董小姐告诉记者。

记者注意到,8月20日,雨花微医确实发布了一条公告,称公司因运营策略调整,将于8月31日起停止营业,已购买而尚未使用的服务,可以在2022年9月15日前办理预约退费。

除了退费外,该机构还提供了第二种解决方案——转第三方门诊部继续接种。然而尴尬的是,董小姐并非雨花微医的自有客户,而是其合作商户彩虹医生的客户,所以,雨花微医这个方案并不包括她,以及和她情况一样的消费者。

“现在他们的意思是,收费单位、彩虹医生可以退还我们未打的第三针费用,问题是,什么机构会接受我们只打第三针的申请呢?所以,我有两个要求,退费就退全部三针的费用,不退费就继续完成接种。”董小姐表示。

董小姐试图联系彩虹医生,但两次联系其400电话都无法接通。

在记者陪同下,董小姐来到雨花微医,在前台工作人员的帮助下,顺利联系上了彩虹医生的客服部门,对方表示,将进行申请并及早回复。大约1小时后,董小姐接到了彩虹医生的回复——已协调到了资源,可以随时接种第三针了。

雨花微医负责人顾先生告诉记者,企业关停当口,他们自有的客户都得到了妥善安置,600多名彩虹医生的客户由其自行处理,近阶段,双方正在结算最后款项。

彩虹医生客服解释称,对于这部分顾客也有安置计划。董小姐的情况较为特殊,接种时间特别紧迫,所以出现了问题,后面他们将慎重处理,确保不再发生类似投诉。

采访中,南京市雨花台区疾控中心工作人员李先生赶到现场,表示将密切关注处置进展:“我们会和彩虹医生方面保持沟通,并确认其他数百名顾客的问题也能妥善解决。”  

作者:于志兵 责任编辑:季晨星